Inteligencia Emocional 2da Entrega
La inteligencia emocional es la capacidad de comprender, utilizar y controlar nuestras emociones. La inteligencia emocional a veces se abrevia como CE (o IE). Así como un CI alto puede predecir puntuaciones altas en los exámenes, un CE alto puede predecir el éxito en situaciones sociales y emocionales.
- No es ser simpático todo el tiempo.
- No es ser muy susceptible.
- No es ser emotivo
Es saber cómo se siente uno mismo y los demás, porque nos sentimos así, y que podemos hacer al respecto. IE Es nuestra capacidad de comprender nuestras emociones y utilizar su poder juiciosamente.
Es la diferencia entre “Yo pienso” y “Yo siento”
Habilidades prácticas
Las habilidades prácticas que se desprenden de la Inteligencia Emocional son cinco, y pueden ser clasificadas en dos áreas:
Inteligencia Intrapersonal (internas, de autoconocimiento).
- La autoconciencia(capacidad de saber qué está pasando en nuestro cuerpo y qué estamos sintiendo)
- El control emocional(regular la manifestación de una emoción y/o modificar un estado anímico y su exteriorización)
- La capacidad de motivarse ymotivar a los demás.
Inteligencia Interpersonal (externas, de relación
- La empatía(entender qué están sintiendo otras personas, ver cuestiones y situaciones desde su perspectiva), y
- b) Las habilidades sociales(habilidades que rodean la popularidad, el liderazgo y la eficacia interpersonal, y que pueden ser usadas para persuadir y dirigir, negociar y resolver disputas, para la cooperación y el trabajo en equipo).
Como se puede advertir por la amplitud de estas habilidades, la Inteligencia Emocional es útil en tiempos de bonanza, e imprescindible en tiempos difíciles.
Inteligentes, pero tontos
En la situación ideal, los dos sistemas de nuestro cerebro se complementan para hacernos la vida más fácil, llevarnos mejor con los demás y elegir las alternativas más apropiadas, ya sea siguiendo las corazonadas súbitas o los razonamientos más cuidadosos
Estadísticas realizadas en los Estados Unidos, un alto CI de un alumno universitario no es garantía de éxito profesional futuro ni de una vida satisfactoria, plena y equilibrada.
El CI sólo es responsable de veinte por ciento de la verdadera inteligencia, de la capacidad de desenvolverse con éxito y ser feliz.
Hace treinta años, un psicólogo de la Universidad de Stanford realizó un experimento con niños de cuatro años. Le mostraba a cada uno una golosina y le decía que podía comerla, pero que si esperaba a que volviera le traería dos; luego lo dejaba solito con el caramelo y su decisión. Algunos chicos no aguantaban y se comían la golosina; otros, elegían esperar para obtener una mayor recompensa. Catorce años después, hizo un seguimiento de esos mismos chicos: los que habían aguantado sin tomar el caramelo y, por lo tanto, controlaban mejor sus emociones en función de un objetivo eran más emprendedores y sociables. Los impulsivos, en cambio, tendían a desmoralizarse ante cualquier inconveniente y eran menos brillantes.
En otro experimento, con dos grupos se les trato de acuerdo a lo siguiente:
- Grupo A: Inyección diciendo que eran vitaminas
- Grupo B: Inyección diciendo era un estimulante
A1 + B1: Hablaron con una persona que creían que también era del grupo experimental el cual se mostraba talante.
A2+B2: Hablaron con un similar supuesto del grupo que se mostraba alegre
El grupo que no sabía que había recibido estimulante (A) fue de una intensidad emocional mayor.
A1 = ira A2 = Alegre
Pensaban que su interlocutor los estaba afectando
El grupo que sabía estaba estimulado (B) NO atribuyó sus reacciones como emoción y no experimentaron alegría ni cólera
Lo que sentimos depende de lo que decidimos pensar
Emociones Primarias
Ira:
La sangre fluye a las manos, y así resulta más fácil tomar un arma o golpear un enemigo; el ritmo cardíaco se eleva, lo mismo que el nivel de adrenalina, lo que garantiza que se podrá cumplir cualquier acción vigorosa.
Miedo:
La sangre va a los músculos esqueléticos, en especial a los de las piernas, para facilitar la huida. El organismo se pone en un estado de alerta general y la atención se fija en la amenaza cercana.
Felicidad:
Aumenta la actividad de los centros cerebrales que inhiben los sentimientos negativos y pensamientos inquietantes. El organismo está mejor preparado para encarar cualquier tarea, con buena disposición y estado de descanso general.
Amor:
Se trata del opuesto fisiológico al estado de «lucha o huye» que comparten la ira y el miedo. Las reacciones parasimpáticas generan un estado de calma y satisfacción que facilita la cooperación.
Sorpresa:
El levantar las cejas permite un mayor alcance visual y mayor iluminación en la retina, lo que ofrece más información ante un suceso inesperado.
Disgusto:
La expresión facial de disgusto es igual en todo el mundo (el labio superior torcido y la nariz fruncida) y se trataría de un intento primordial por bloquear las fosas nasales para evitar un olor nocivo o escupir un alimento perjudicial.
Tristeza:
El descenso de energía tiene como objeto contribuir a adaptarse a una pérdida significativa (resignación).
Componentes de la inteligencia emocional. 1er Modelo
Conocer las propias emociones.
La conciencia de uno mismo (el reconocer un sentimiento mientras ocurre) es la clave de la inteligencia emocional. Una mayor certidumbre con respecto a nuestras emociones es una buena guía para las elecciones vitales, desde casarse hasta optar entre un trabajo u otro.
Manejar las emociones.
Se basa en la capacidad anterior. Las personas que saben serenarse y librarse de la ansiedad, irritación o melancolías excesivas se recuperan con mayor rapidez de los reveses de la vida.
Automotivación.
Las personas que saben controlar la impulsividad y esperar para obtener su recompensa cumplen con sus objetivos y están conformes con sus logros.
Empatía.
La capacidad para reconocer las emociones de los demás, saber qué quieren y qué necesitan es la habilidad fundamental para establecer relaciones sociales y vínculos personales.
Manejar las relaciones.
Esto significa saber actuar de acuerdo con las emociones de los demás: determinan la capacidad de liderazgo y popularidad.
Autoconciencia emocional (autoconciencia)
- Habilidad para reconocer las propias emociones y sus efectos.
- Habilidad de identificar y poner un nombre a los propios sentimientos y capacidad para encontrar las causas de los mismos
Los individuos con esta competencia
- Saben que emociones sienten y porque.
- Identifican y establecen ligas entre los sentimientos y lo que piensan, hacen y dicen.
- Reconocen como sus sentimientos afectan sus sentimientos
Tienen una conciencia de los valores y metas que los guían
- Habilidad para reconocer las propias fuerzas y debilidades, habilidades y limitaciones.
Los individuos con esta competencia
- Están conscientes de sus fuerzas y debilidades, rara vez se subestiman, (mientras que los ejecutivos de bajo rendimiento si las subestiman).
- Saben cuándo trabajar con otros que los complementan.
- Aprenden de la experiencia
- Buscan retroalimentación y están abiertos a ella.
- Buscan el aprendizaje continuo
Son capaces de mostrar sentido del humor con ellos mismos
Confianza propia (autoconciencia)
- Seguridad acerca del valor de uno mismo y de sus capacidades.
Entre los ejecutivos, un elevado nivel de autoconfianza distingue a los mejores del promedio. La autoconfianza es uno de los elementos que más certeramente pueden predecir un buen rendimiento
La seguridad en sí misma, es además un elemento importante del liderazgo.
Los individuos con esta competencia
- Se presentan seguros de sí mismos, tienen presencia
- Pueden presentar puntos de vista que son poco populares y no temen luchar por lo que es correcto
Son capaces de tomar decisiones a pesar de las incertidumbres y presiones
«El dolor termina sólo a través del conocimiento propio, de la lúcida percepción alerta de cada pensamiento y sentimiento, de cada uno de los movimientos de lo consciente y lo oculto».
Krishnamurti
Autoevaluación
Lo que en la práctica necesitamos es incrementar nuestra autovaloración con algunas serias reflexiones y tener la valentía de explorar cómo reaccionamos ante las personas y los sucesos de la vida real.
Unas reflexiones nos ayudarán en este empeño:
- Examinar cómo hacemos las valoraciones
- Cómo sintonizamos con nuestros sentidos
- Cómo entramos en contacto con nuestros sentimientos
- Cómo aprendemos sobre nuestras intenciones reales
- Cómo prestamos atención a nuestras acciones.
Este parámetro inicial de autoconocimiento es básico porque nuestra predisposición a una respuesta cortés, o a una expansión incontrolada, depende más de la valoración que hagamos de nuestro interlocutor que del hecho puntual que estamos evaluando.
Hemos de tener muy en cuenta:
- Que es la valoración y no el comportamiento del otro lo que causa nuestra reacción
- Ser muy conscientes de que nuestra valoración es sólo nuestra
- Aceptar que las valoraciones están sujetas a cambio.
Ejercicios personales de anotar, analizar y rehacer mentalmente nuestras autovaloraciones erróneas son vías de desarrollo en esta primera dimensión de la Inteligencia Emocional
Autorregulación: (Control emocional)
- Se refiere a manejar los propios estados de ánimo, impulsos y recursos.
Las competencias emocionales que dependen de la autorregulación son:
- Autocontrol:mantener vigiladas las emociones perturbadoras y los impulsos.
- Confiabilidad:mantener estándares adecuados de honestidad e integridad.
- Conciencia:asumir las responsabilidades del propio desempeño laboral.
- Adaptabilidad:flexibilidad en el manejo de las situaciones de cambio.
- Innovación:sentirse cómodo con la nueva información, las nuevas ideas y las nuevas situaciones.
Autocontrol (autoadministración)
- Ausencia de sentimientos perturbadores y distractores.
Administrar las emociones perturbadoras y los impulsos, tener control
Los individuos con esta competencia
- Controlan los sentimientos impulsivos
- Se mantienen con compostura, positivos y ecuánimes aun en momentos de reto
- Piensan claramente y mantienen el foco bajo presión
No se perturban en situaciones de presión ni cuando tratan con una persona hostil
Confiabilidad (autoadministración)
- Mantener estándares de honestidad e integridad
- Se traduce en dejar saber a otros nuestros propios valores y principios, intenciones y sentimientos y en actuar en forma consistente con ellos.
- La habilidad de comprometerse y cumplir.
Los individuos con esta competencia
- Actúan éticamente y por encima de cualquier reproche
- Construyen confianza al ser confiables y auténticos
- Admiten sus errores y confrontan acciones no éticas de otros
Se apegan a estándares y principios aun cuando puedan ser impopulares
Concienciudez (autoadministración)
- Tomar la responsabilidad del rendimiento personal
Se refiere a ser cuidados, concienzudo, autodisciplinado y escrupuloso en atender las responsabilidades. Es una cualidad de aquellos ciudadanos modelo, la gente que hace que las cosas sucedan como deben suceder.
En diversos estudios, esta competencia está presente prácticamente en todos los puestos para que se refleje efectividad por parte de quien lo ocupa.
Los individuos con esta competencia
- Cumplen sus compromisos y mantienen sus promesas
- Son responsables de cumplir sus propios objetivos
Son organizados y cuidadosos en su trabajo.
Adaptabilidad (autoadministración)
- Flexibilidad para manejar los cambios. Es una competencia de enorme relevancia en los tiempos actuales.
Se refiere a aquellos que están abiertos a información nueva y que pueden desprenderse de sus viejas suposiciones para adaptarse.
Los individuos con esta competencia
- No se incomodan con la ansiedad que produce la incertidumbre
- Se sienten cómodos pensando de manera diferente
- Son creativos en su trabajo y aplican ideas nuevas para alcanzar los resultados.
- Manejan demandas múltiples con suavidad, reajustando prioridades.
- Adaptan sus respuestas y sus tácticas para adecuarse a las circunstancias.
Tienen una visión flexible sobre los eventos
Empuje al logro (autoadministración)
Luchar para mejorar o alcanzar el estándar de excelencia.
Es la competencia que empuja a los emprendedores hacia el éxito. Es una lucha optimista para mejorar el rendimiento continuamente.
El optimismo es un elemento del empuje hacia el logro pues es el sentimiento que determina la reacción de una persona hacia eventos desfavorables
Los individuos con esta competencia
- Son orientados a resultados, tienen una alta motivación para alcanzar objetivos
- Establecen metas retadoras y toman riesgos calculados.
- Buscan información para reducir la incertidumbre y encontrar obras de mejora
Aprenden a mejorar su rendimiento
Iniciativa (autoadministración)
- Estar cómodo a ideas novedosas y nueva información.
Se refiere a personas que actúan antes de que un evento externo los obligue lo cual se traduce en tomar acciones anticipadas.
Los individuos con esta competencia
- Buscan ideas nuevas en diferentes lugares
- Dan la bienvenida a soluciones originales para los problemas.
- Generan nuevas ideas, rompen paradigmas.
Toman perspectivas frescas y riesgos en su forma de pensar.
La inteligencia emocional, las emociones y sus componentes
Mtr. Jorge Alberto Montes de Oca Aviña
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